Zpracování osobních údajů

Snažíme se zcela z praktických důvodů zpracovávat co nejméně osobních údajů, ale úplně se zpracování vyhnout nedá. Zpracováváme tak zejména osobní údaje, které potřebujeme pro uskutečnění objednávky a následného plnění kupní smlouvy, tedy ve vztahu k fyzickým osobám například jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu a vzájemnou písemnou  komunikaci, které s námi jménem zákazníka jednají. Pokud jste náš registrovaný zákazník, evidujeme i Vaši nákupní historii, zejména kvůli případným reklamacím či uplatnění práva z vadného plnění.          

Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Zpravidla uchováváme údaje registrovaných zákazníků po dobu aktivní registrace. Nechcete být dále egistrováni? Váš uživatelský účet lze snadno smazat. Zákon nám však ukládá povinnost uchovávat některé účetní doklady po dobu od 3 do 10 let od ukončení účetního období, ve kterém byla daná transakce uskutečněna. Proto nemůžeme veškeré Vaše osobní údaje smazat hned po ukončení služby ani bezprostředně po Vašem vyzvání. V souvislosti s obchodním stykem také i po naplnění předmětu kupní smlouvy či pro účely jiného obchodně relevantního jednání uchováváme případnou vzájemnou e-mailovou komunikaci po dobu doporučovanou právními předpisy pro archivnictví.

Zákonná výjimka nám umožňuje zasílat stávajícím zákazníkům a obchodním partnerům obchodní sdělení související s předmětem vzájemného obchodního vztahu. Pokud si ale nepřejete, abychom Vaše údaje využívali k rozesílání obchodních sdělení, nic takového samozřejmě dělat nebudeme
a proto můžete snadno svůj e-mail z odběru vyřadit. V případě, že Vaše osobní údaje budeme potřebovat kvůli ochraně našich právních zájmů nebo naopak k plnění povinností, jsme oprávněni zpracovávat Vaše osobní údaje i po delší dobu, takové situace ale nebudou pravidlem.

Mohou námi zpracovávané osobní údaje zneužity?

Přijali jsme přiměřená opatření, které riziko zneužití či úniku Vašich osobních údajů podstatným způsobem omezují. K Vašim osobním údajům má přístup pouze omezený a předem určený počet osob, naše IT systémy jsou chráněny antivirovým software a nacházejí se ve fyzicky zabezpečených objektech. Kdo konkrétně má ale k takto zpracovávaným osobním údajům přístup? Pokud se registrujete do našeho e-shopu, případně s námi uzavíráte kupní smlouvu, dostanou se Vaše osobní údaje do obchodního oddělení a dále dle zvolené formy platby a dopravy externím společnostem, jako jsou např. poskytovatelé poštovních služeb či účetní společnost. V případě, že je nutné vzhledem k povaze poskytovaných služeb nutné smlouvu upravit či řešit případný vzniklý spor, mohou se zpracovávané osobní údaje dostat i k externím poskytovatelům právních služeb. S našimi externími dodavateli máme uzavřené dohody o mlčenlivosti a máme smluvně nastavené záruky týkající se zpracování osobních údajů. K nežádoucímu úniku nebo zneužití Vašich osobních údajů by tedy nemělo dojít.

Jsou zpracovávané osobní údaje předávány dalším osobám?

K zajištění funkcí našeho e-shopu a chodu společnosti využíváme externí dodavatele, tudíž mimo naše kmenové zaměstnance předáváme některé Vaše osobní údaje související s fakturací také externí účetní společnosti. Dále předáváme osobní údaje externím společnostem, které na základě Vámi zvoleného způsobu platby a dodání zajišťují plnění smlouvy. Abychom mohli pravidelně zlepšovat naše služby, využíváme program „Ověřeno zákazníky“, kdy je v případě přístupu z portálu Heureka předávána informace, že jste se k nám dostali skrze našeho smluvního partnera. Dále na základě tohoto programu můžeme předávat informace o Vašem nákupu a Vaší e-mailové adrese, abychom zjistili spokojenost s našimi službami. Pokud podmínky poskytování služeb některého z našich dodavatelů nevyžadují zpracování osobních údajů, což je však vždy předem smluvně ošetřeno, žádná další třetí osoba k nim dále přístup nemá. Nechcete, abychom sledovali přístupy z portálu Heureka a zasílali Vám informace o novinkách a slevách, případně dotazníky spokojenosti? Stačí odvolat souhlas s Cookies ve svém webovém prohlížeči  a dále jednoduše odhlásit e-mail z našeho kontaktního listu a nic Vám my ani náš smluvní partner zasílat nebudeme.

Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

Samozřejmě Vám přísluší veškerá práva, jež Vám přiznávají právní předpisy, zejména však již účinné Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů. Máte nás možnost požádat, abychom Vám sdělili, jaké Vaše údaje zpracováváme, za jakým účelem a k těmto údajům Vám může být umožněn i přístup. Pokud máte podezření, že Vaše osobní údaje zpracováváme jako neúplné či nesprávné, můžete požadovat nápravu. V případě, že máte podezření, že při zpracování Vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte možnost se na nás obrátit s návrhem na nápravu, případně podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů.

Kategorie

Informace